Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los términos

Al acceder o usar iDecide ("la Plataforma"), operada por CERO K S.A.S, con domicilio en Cra 31 # 84-20, Colombia, aceptas estos Términos. Si usas la Plataforma en nombre de una organización, declaras tener autoridad para vincularla.

2. Descripción del servicio

iDecide es una plataforma SaaS que ofrece (i) deliberación mediante agentes de inteligencia artificial y (ii) votación colaborativa con criterios ponderados, para apoyar procesos de toma de decisiones. iDecide es una herramienta de apoyo: las recomendaciones generadas por IA no constituyen asesoría profesional, legal, financiera ni médica, y la decisión final es siempre responsabilidad del usuario y su organización.

3. Cuentas y organizaciones

El usuario es responsable de la veracidad de los datos de registro y de la confidencialidad de sus credenciales. Cada organización (tenant) controla sus usuarios y roles. El titular de la organización gestiona invitaciones, permisos y procesos de decisión.

4. Planes, suscripciones y pagos

La Plataforma se ofrece en planes (Free, Medio, Completo) descritos en la página de Planes. El plan Free es gratuito y no requiere pago. Los planes de pago (Medio y Completo) se facturan de forma anticipada según el ciclo elegido —mensual o anual— a través de nuestro proveedor de pagos. Salvo cancelación antes de la fecha de renovación, la suscripción se renueva automáticamente por períodos iguales al precio vigente. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) y no incluyen el IVA, que se agrega y detalla al momento del pago. Conforme al derecho de retracto previsto en el Estatuto del Consumidor, puedes solicitar el reembolso dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación; transcurrido ese plazo, los pagos no son reembolsables por períodos ya iniciados, pero puedes cancelar en cualquier momento y conservar el acceso hasta el final del período pagado. Los límites de uso (usuarios, motores, tokens de IA) dependen del plan contratado.

5. Uso aceptable

El usuario se compromete a no: usar la Plataforma con fines ilícitos; introducir contenido que infrinja derechos de terceros; intentar vulnerar la seguridad o el aislamiento entre organizaciones; realizar ingeniería inversa; ni sobrecargar el sistema de forma abusiva.

6. Contenido del usuario y de la IA

El usuario conserva la titularidad de los datos que introduce (problemas, alternativas, criterios, votos). Concede a iDecide una licencia limitada para procesarlos con el fin de prestar el servicio. El usuario es responsable del uso que haga de los análisis y recomendaciones generados por la IA, que pueden contener errores o imprecisiones.

7. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, marca y diseño son propiedad de CERO K S.A.S y están protegidos por la ley. Estos Términos no otorgan al usuario derechos sobre la propiedad intelectual de iDecide.

8. Disponibilidad y modificaciones del servicio

iDecide puede modificar, suspender o discontinuar funcionalidades. Procuraremos avisar de cambios materiales. El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad".

9. Limitación de responsabilidad

El Servicio, incluyendo los análisis, deliberaciones asistidas por inteligencia artificial y resultados de votación, se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. CERO K S.A.S no garantiza que los resultados sean exactos, completos o adecuados para una finalidad concreta.

Los resultados generados por el Servicio tienen carácter meramente informativo y de apoyo a la decisión, y no constituyen asesoramiento legal, financiero, médico ni profesional de ninguna clase. Las decisiones que el Usuario adopte con base en dichos resultados, así como sus consecuencias, son de su exclusiva responsabilidad.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, CERO K S.A.S no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni de la pérdida de beneficios, de datos, de fondo de comercio o de oportunidades de negocio.

La responsabilidad total y acumulada de CERO K S.A.S frente al Usuario por cualquier reclamación derivada del uso del Servicio no excederá del importe efectivamente pagado por el Usuario durante los seis (6) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

Nada en estas condiciones excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable, incluida la derivada de dolo o negligencia grave.

10. Cancelación y suspensión del Servicio

1. Cancelación por parte del Usuario. El Owner del Tenant puede cancelar la suscripción de un plan de pago en cualquier momento desde el panel de facturación. La cancelación surtirá efecto al final del período de facturación en curso ya abonado; hasta esa fecha, el Tenant conservará el nivel de capacidad contratado. Salvo que la ley aplicable disponga otra cosa, los importes ya pagados no son reembolsables por el período en curso.

2. Efecto de la cancelación. Al término del período, y salvo eliminación expresa de la cuenta, el Tenant pasará automáticamente al plan gratuito (Free), conservando el acceso a las funciones dentro de los límites de capacidad de dicho plan. Los datos que excedan los límites del plan Free (por ejemplo, historial, decisiones activas o deliberaciones por encima de la cuota) podrán quedar inaccesibles o ser eliminados conforme a la política de retención vigente.

3. Eliminación de la cuenta. El Owner puede solicitar la eliminación definitiva del Tenant. Esta acción es irreversible y conllevará la supresión de los datos asociados, con sujeción a los plazos y obligaciones de conservación exigidos por la ley aplicable.

4. Suspensión por parte de CERO K S.A.S. CERO K S.A.S podrá suspender total o parcialmente el acceso al Servicio, previa notificación cuando sea razonablemente posible, en los siguientes casos: (a) impago o rechazo del cobro de la suscripción; (b) incumplimiento de estas condiciones o de la política de uso aceptable; (c) uso que comprometa la seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio o de otros Tenants; (d) requerimiento legal o de autoridad competente; o (e) sospecha razonable de actividad fraudulenta o ilícita.

5. Suspensión por impago. En caso de impago, CERO K S.A.S podrá reintentar el cobro y, transcurrido el plazo de gracia de catorce (14) días sin regularización, suspender el acceso a las funciones de pago o degradar el Tenant al plan gratuito. Los datos se conservarán durante treinta (30) días para permitir la regularización, tras los cuales podrán eliminarse.

6. Reactivación. El Tenant suspendido podrá reactivarse regularizando la causa de la suspensión (por ejemplo, actualizando el método de pago) dentro del plazo de conservación indicado. Superado dicho plazo, la reactivación podría no permitir la recuperación de datos ya eliminados.

7. Continuidad del aislamiento de datos. La suspensión o cancelación de un Tenant no afecta al aislamiento ni a la integridad de los datos de los demás Tenants.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. La Plataforma opera a nivel internacional, con presencia principal en Latinoamérica; no obstante, cualquier controversia derivada de estos Términos se regirá por la ley colombiana y se someterá a los tribunales competentes de Colombia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor aplicables en el país de residencia del usuario.

12. Contacto

Para dudas sobre estos Términos, escribe a info@idecidehub.com.