Política de Privacidad
Última actualización: 7 de mayo de 2026
1. Responsable del tratamiento
CERO K S.A.S, Cra 31 # 84-20, Colombia, correo de contacto: info@idecidehub.com.
2. Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, correo, organización, rol.
- Datos de uso: procesos de decisión, alternativas, criterios, pesos y votos.
- Datos de interacción con IA: prompts enviados y respuestas generadas.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, registros de actividad.
- Datos de facturación: plan contratado, historial de pagos e identificadores de transacción, gestionados por nuestro proveedor de pagos (Wompi). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
3. Finalidades del tratamiento
Prestar y mejorar el servicio; gestionar cuentas y suscripciones; calcular decisiones de consenso; ejecutar la deliberación de IA; garantizar seguridad y soporte; y cumplir obligaciones legales.
4. Base legal
Tratamos tus datos con base en: la ejecución del contrato para prestarte el Servicio; tu consentimiento, cuando lo solicitamos expresamente (por ejemplo, para comunicaciones comerciales); nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad y mejorar la Plataforma; y el cumplimiento de obligaciones legales. El tratamiento se rige por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias en Colombia; para usuarios ubicados en la Unión Europea, aplicamos además las bases de legitimación previstas en el RGPD.
5. Uso de proveedores de IA y terceros
Para la deliberación de expertos usamos proveedores de modelos de IA (actualmente Groq). Los datos enviados a estos servicios se tratan conforme a sus políticas. En el plan Completo, el Owner puede usar su propia clave de API (BYOK): en ese caso, los prompts se procesan directamente contra el proveedor elegido por el Owner y bajo las políticas de dicho proveedor. Otros encargados del tratamiento: alojamiento e infraestructura (Railway) y procesamiento de pagos (Wompi).
6. Aislamiento multi-tenant y seguridad
Los datos de cada organización están aislados lógicamente. Aplicamos control de acceso por rol, cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo a nivel de nuestra infraestructura de alojamiento y registros de auditoría.
7. Conservación de datos
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante treinta (30) días tras su cierre o suspensión, salvo obligación legal de conservarlos más tiempo.
8. Tus derechos
Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. Para ejercerlos, escribe a info@idecidehub.com. Asimismo, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente (en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio). Los usuarios ubicados en otros países pueden acudir a la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción.
9. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, de IA, alojamiento y pagos) pueden procesar datos fuera de Colombia, incluidos los Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en los contratos y las políticas de privacidad de cada proveedor, que se comprometen a aplicar medidas de seguridad adecuadas. Puedes solicitar más información sobre estas garantías escribiendo a info@idecidehub.com.
11. Cambios en esta política
Notificaremos cambios materiales por la Plataforma o por correo.
12. Contacto
info@idecidehub.com.